Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits effectuées sur le site Méli&me.com entre la société Méli&me et toute personne physique ou morale procédant à un achat en ligne, ci-après dénommée "le Client".

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site Méli&me.com au jour de la consultation par le Client. Les photographies des produits sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit proposé, notamment en ce qui concerne les couleurs.

3. Prix

Les prix de nos produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande

Le Client qui souhaite acheter un produit doit :

Sélectionner le(s) produit(s) qu'il souhaite commander
Valider sa commande après l'avoir vérifiée
Effectuer le paiement dans les conditions prévues
Confirmer sa commande et son règlement

La confirmation de la commande entraîne l'acceptation des présentes CGV et forme le contrat.

5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Le Client peut effectuer le règlement par carte bancaire, PayPal ou virement bancaire.

6. Livraison

6.1 Zones de livraison

Nous livrons en France métropolitaine et dans l'Union Européenne.

6.2 Délais de livraison

Les délais de livraison sont de 3 à 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine et de 5 à 10 jours ouvrés pour l'Union Européenne.

6.3 Frais de port

Les frais de port sont calculés en fonction du poids et de la destination de la commande. Ils sont indiqués au Client avant la validation de la commande. Pour toute commande supérieure à 100€, la livraison est offerte en France métropolitaine.

6.4 Suivi de commande

Un numéro de suivi sera communiqué au Client dès l'expédition de sa commande.

7. Droit de rétractation

Conformément aux dispositions légales en vigueur, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

8. Retours et remboursements

8.1 Procédure de retour

Pour effectuer un retour, le Client doit :

Contacter notre service client par email pour obtenir un numéro de retour
Emballer soigneusement l'article dans son emballage d'origine
Joindre le formulaire de retour complété
Expédier le colis à l'adresse indiquée sur le formulaire de retour

8.2 Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

8.3 Remboursement

Une fois le retour réceptionné et validé, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours maximum. Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement utilisé lors de l'achat.

8.4 Produits endommagés ou défectueux

Si le Client reçoit un produit endommagé ou défectueux, il doit nous contacter dans les 48 heures suivant la réception. Nous organiserons le retour du produit à nos frais et enverrons un remplacement ou procéderons à un remboursement intégral, selon la préférence du Client.

9. Garanties

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés.

10. Responsabilité

La responsabilité de Méli&me ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l'utilisation du réseau Internet.

11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site Méli&me.com sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de Méli&me.

12. Données personnelles

Méli&me s'engage à préserver la confidentialité des informations fournies par le Client. Toute information le concernant est soumise aux dispositions de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

13. Litiges

Les présentes CGV sont soumises à la loi française. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.

14. Service client

Pour toute question ou réclamation, le Client peut contacter notre service client :

Par email : meliandmedeco@gmail.com
Par téléphone : 07.81.30.53.13
Par courrier : Meli&me, 44 rue Georges Clemenceau 06480 La Colle sur Loup.